请确认尼莫设备使用的原厂电池；
因电池接触位的金属弹片有污物或氧化或电池与尼莫设备之间的接合位松动，只要用棉签醮少许酒精将之擦拭清洁可排除故障。

电池电量是否正常；

请确认网络状态，SIM卡状态，SIM卡余额，设备余额；如还有问题，请联系客服。

请确认尼莫位于室外；设备眼睛按键的一侧朝上，且没有遮挡物；

如不慎堵住尼莫的麦克孔则可能无声音

尼莫里的SIM卡的通话费没有欠费

请确认没有未拨出的回话请求

请确认尼莫设备中的SIM卡状态正常

请确认您使用的是亲友白名单中的电话号码

若使用其它号码，请确认您知晓并正确输入了安全密码

如果有液体进入，就会对元器件造成腐蚀，无法保证使用性能，进入的液体对于高密度组成的电子元器件也很难清楚干净，修复困难。请咨询当地经销商或尼莫客服检查设备受损状态。

建议购买NEEMO专用防水硅胶套。

请确认设备余额是否足够，确认是否开通了服务；

请确认手机内存或信号状态；

有可能跟踪时间超过最大跟踪时长限制，请重新开始您的跟踪；

请确认账户余额是否足够；

请确认设置了正确的电话号码；

请确认尼莫设备处于正常状态；

使用过的尼莫都可以由其首次添加的用户“停机”或“解除”，暂时不用的设备可以点击“停机”，长期不用的设备可点击“解除”。停机设备保留余额，已扣除的月基本费不予返还，复开机后不满整月按天扣除月基本费；解除的设备余额清零，同时也不再扣除服务费。解除的设备如果想再次使用，需重新完成添加步骤并充值。

可回答注册时填写的密码取回问题，系统将密码发送至账户注册时的邮箱中。

可在尼莫网站－客户服务中心上在线提交给客户服务部门：绑定的卡号，个人信息等，我们会尽快帮您找回密码。

尼莫处于离线状态且电池没电并没有开机

尼莫处于室内，无网络信号

尼莫处于无GSM信号和GPS信号的偏僻地区

尼莫系统维护时期，无法提供服务

当日尼莫关机，没有足迹数据；当日尼莫处于室内，无GPS信号，没有足迹记录；

当日尼莫因没电而关机的情况下，没有运行记录；

尼莫系统维护时期，无法提供服务；

请确认充值密码输入正确

请确认尼莫没有隐身

请确认尼莫信号状态正常

请确认发生了需要警告的事件。